Informatii Livrare
Ambientdecor.ro NU garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta furnizorului sau nu mai sunt disponibile din alte motive.
Termenul de procesare si pregatire al comenzii este de 2-3 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc, pentru produsele care nu sunt disponibile, in functie de situatie, timpul de procesare este transmis telefonic.
Prin “Curier rapid” avem o durata medie a expedierii de circa 2 zile lucratoare, cu livrarea produselor la adresa dorita de dumneavoastra. Locatiile izolate, departe de localitati mari, zonele de munte sau Delta Dunarii (anumite zone) pot avea termene mai mari de livrare. Produsele ce se produc sau importa la comanda au termene livrare diferite, ce va vor fi comunicate. Acest termen insa nu poate fi garantat, deoarece transportul se efectueaza printr-o terta parte, respectiv compania de curierat rapid, care isi rezerva dreptul de a-si prioritiza comenzile si termenele de livrare.
Livrarea produselor agabaritice si orice alte produse cu ambalaje mari ca dimensiuni sau grele se face de firma de curierat pana unde are acces cu autovehiculul. Este nevoie de ajutor in aceasta situatie deoarece livrarea se face intr-un singur om. In situatia in care casa, curtea, blocul sau locatia sunt inacesibile autoturismelor, livrarea se face pana la punctul in care se poate accesa cu autovehiculul de livrare, drum asfaltat sau betonat. Nu se pot face livrari pe drumuri neamenajate. De asemenea nu se pot face livrari in localitatile din Delta Dunarii ce au acces doar pe calea apei. In aceste locatii livrarea se face pana la punctul maxim de acces rutier.
In cazul in care coletul/ambalajul este deteriorat/rupt:
Pentru dovezi, coletul va fi fotografiat si se va intocmi un proces verbal, impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator. Fara aceasta notificare, orice sesizare nu va fi luata in considerare deoarece se presupune ca ambalajele/produsul au fost deteriorate de catre client in timpul manipularii. Sesizarea se face doar prin email la contact@ambientdecor.ro
Ambalaj intact, produs deteriorat:
Daca pachetul nu a prezentat urme de deteriorare la livrare, dar dupa deschiderea coletului ati intampinat probleme cu produsul (lovit, zgariat, indoit, nefunctional), aveti 48 de ore la dispozitie, de cand receptionati produsul, ca sa ne raportati problema intampinata. Pregatiti cateva poze cu produsul primit si cu ambalajul acestuia din interior si exterior. Va rugam sa retineti ca nu acceptam acest tip de sesizari dupa 48 ore. Orice sesizare dupa trecerea acestui interval sau montaj nu va fi luata in considerare deoarece se presupune ca piesele s-au deteriorat in timpul montajului/manipularii/depozitarii. Sesizarea se face doar prin email la contact@ambientdecor.ro
ATENTIE! Curierul va aduce produsele pana la adresa dvs, in fata blocului sau a casei, NU pana la usa!
Taxa de livrare afisata in cosul de cumparaturi reprezinta taxa de transport si NU include MANIPULAREA produselor pana in casa.
In cazul in care nu sunteti gasit la adresa specificata, veti fi sunat de catre firma de curierat pentru a stabili termenul de livrare, din acest motiv este foarte important sa ne furnizati in momentul in care efectuati o comanda un numar de telefon.
Exista cazuri independente de actiunile noastre, cand durata de expediere prin curier rapid poate depasi termenul de 4 zile lucrtoare, in perioade ca Paste, Craciun, Black Friday etc timpii de livrare ai curierilor creste .
Dacă figurezi în baza noastră de date cu un colet neridicat, te rugăm să plătesti în avans comanda următoare.
Imaginile pe site sunt cu titlu de prezentare iar culorile pot diferi de situatia reala si pot varia în functie de setarile monitorului.