TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: iulie 2026

Bine ați venit pe www.ambientdecor.ro.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele oferite de Ambient Home Decor SRL.

Utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi și achiziționarea produselor implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați acest site.
 

Cuprins

1. Datele comerciantului
2. Definiții
3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
4. Produsele comercializate
5. Caracteristicile produselor
6. Plasarea comenzilor
7. Încheierea contractului
8. Disponibilitatea produselor
9. Produse realizate la comandă
10. Prețurile produselor
11. Modalități de plată
12. Livrarea produselor
13. Produse voluminoase și agabaritice
14. Recepția produselor
15. Garanția produselor
16. Produse din lemn natural
17. Dreptul de retragere
18. Transferul dreptului de proprietate și al riscului
19. Proprietatea intelectuală
20. Protecția datelor cu caracter personal
21. Newsletter și comunicări comerciale
22. Limitarea răspunderii
23. Forța majoră
24. Soluționarea litigiilor
25. Dispoziții finale

 

1. Datele comerciantului

Site-ul www.ambientdecor.ro este administrat de:

Ambient Home Decor SRL

Sediu social: Strada Independenței nr. 95, Buzău, România
 

• CUI 31721660
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J10/466/2013
• E-mail: contact@ambientdecor.ro
• Telefon 0757.680.765

E-mail: contact@ambientdecor.ro

Website: www.ambientdecor.ro

În cuprinsul prezentului document, societatea este denumită în continuare Vânzătorul.

 

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Site – magazinul online www.ambientdecor.ro.

Vânzător – Ambient Home Decor SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.

Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă și încheie un contract de vânzare cu Vânzătorul.

Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse comercializate pe site.

Contract – contractul la distanță încheiat între Ambient Home Decor SRL și Cumpărător, după confirmarea comenzii de către Vânzător.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului www.ambientdecor.ro.
 

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesarea site-ului, utilizarea serviciilor oferite și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Ambient Home Decor SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru a reflecta modificările legislative, modificările privind funcționarea magazinului online sau schimbările intervenite în activitatea societății.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site la data plasării acesteia.
 

4. Produsele comercializate

Ambient Home Decor SRL comercializează produse destinate amenajărilor interioare și producției de mobilier, inclusiv, dar fără a se limita la:

• blaturi din lemn masiv;
• panouri din lemn;
• picioare și baze pentru mese;
• mobilier;
• uși de interior;
• trepte din lemn;
• parchet;
• accesorii și alte produse pentru amenajări interioare.

Produsele pot fi:

• produse standard, disponibile din stoc;
• produse realizate la comandă;
• produse personalizate conform specificațiilor comunicate de client.

Disponibilitatea produselor este afișată pe pagina fiecărui produs și are caracter informativ.
 

5. Caracteristicile produselor

Ambient Home Decor SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Fotografiile produselor au caracter orientativ și sunt utilizate exclusiv în scop de prezentare.

În cazul produselor fabricate din lemn natural, pot exista diferențe privind culoarea, fibra, textura, desenul, nodurile sau alte caracteristici naturale specifice materialului.

Aceste diferențe nu reprezintă defecte de fabricație și nu afectează calitatea sau funcționalitatea produselor.

Dimensiunile produselor pot prezenta toleranțe normale de fabricație, specifice procesului de prelucrare a lemnului.
 

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului www.ambientdecor.ro, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Prin finalizarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că toate datele furnizate sunt complete, corecte și actualizate.

Ambient Home Decor SRL își rezervă dreptul de a contacta Cumpărătorul, telefonic sau prin e-mail, pentru confirmarea comenzii, clarificarea unor informații sau stabilirea detaliilor privind livrarea.
 

7. Încheierea contractului

Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului.

Înregistrarea automată a comenzii și transmiterea e-mailului de confirmare a primirii acesteia nu reprezintă acceptarea comenzii și nici încheierea contractului de vânzare.

Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către Ambient Home Decor SRL, telefonic și/sau prin e-mail, în funcție de natura produselor comandate și de disponibilitatea acestora.

Ambient Home Decor SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situațiile prevăzute de lege sau în următoarele cazuri:

• datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
• tranzacția online nu este autorizată de procesatorul de plăți;
• produsul comandat nu mai este disponibil;
• există suspiciuni rezonabile privind utilizarea frauduloasă a site-ului sau a modalităților de plată;
• au intervenit erori tehnice privind afișarea prețului sau a caracteristicilor produsului.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, orice sumă încasată va fi rambursată în cel mai scurt timp posibil, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă legea nu prevede altfel.
 

8. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor afișată pe site are caracter informativ.

În funcție de situația stocurilor, produsele pot avea unul dintre următoarele statusuri:

• În stoc – produsul este disponibil pentru comandă.
• Stoc limitat – produsul este disponibil în cantitate redusă.
• La comandă – produsul nu este disponibil imediat și poate necesita un termen suplimentar de aprovizionare sau fabricație.
• Indisponibil – produsul nu poate fi comandat la momentul respectiv.

Pentru produsele marcate „La comandă”, Ambient Home Decor SRL va informa Clientul cu privire la disponibilitate, termenul estimat de livrare și, dacă este cazul, condițiile de achitare a unui avans.
 

9. Produse realizate la comandă

O parte dintre produsele comercializate de Ambient Home Decor SRL sunt fabricate sau prelucrate conform specificațiilor comunicate de Client.

Aceste produse pot necesita:

• debitarea la dimensiunile solicitate;
• modificarea dimensiunilor standard;
• finisări speciale;
• execuție personalizată;
• alte operațiuni realizate exclusiv pentru comanda respectivă.

În funcție de tipul produsului, Ambient Home Decor SRL poate solicita achitarea unui avans înainte de începerea execuției sau lansarea comenzii către furnizor.

Produsele realizate după specificațiile Clientului pot intra în categoria produselor pentru care dreptul legal de retragere nu este aplicabil, conform legislației în vigoare.
 

10. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Costurile de livrare sunt evidențiate separat înainte de finalizarea comenzii.

Ambient Home Decor SRL depune toate eforturile pentru afișarea unor informații corecte. Cu toate acestea, pot apărea erori materiale privind prețurile, descrierile sau caracteristicile produselor.

În cazul identificării unei astfel de erori înainte de confirmarea comenzii, Clientul va fi informat și va avea posibilitatea de a confirma menținerea comenzii la prețul corect sau de a renunța la aceasta, fără costuri.
 

11. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii, inclusiv:

• plata online cu card bancar;
• ordin de plată;
• ramburs (acolo unde este disponibil);
• alte metode de plată afișate pe site.

Pentru anumite produse realizate la comandă sau produse care necesită aprovizionare specială, Ambient Home Decor SRL poate solicita plata unui avans înainte de începerea execuției sau confirmarea comenzii.

Factura fiscală se emite în conformitate cu legislația în vigoare și se transmite în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client sau prin intermediul contului de client, dacă această funcționalitate este disponibilă.
 

12. Livrarea produselor

Ambient Home Decor SRL livrează produsele pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere sau prin ridicare din showroom/depozit, atunci când această opțiune este disponibilă.

Termenul estimat de livrare este comunicat în funcție de disponibilitatea produselor și poate varia în cazul produselor realizate la comandă.

După predarea coletului către transportator, durata efectivă a livrării depinde de serviciile acestuia și de condițiile logistice existente.

Ambient Home Decor SRL nu poate garanta ora exactă a livrării și nu răspunde pentru întârzierile cauzate exclusiv de transportator sau de situații independente de voința sa.
 

3. Produse voluminoase și agabaritice

Pentru produsele cu dimensiuni sau greutate mare (de exemplu blaturi din lemn masiv, panouri, mobilier, trepte, uși sau alte produse similare), livrarea se realizează până la punctul de acces rutier permis de condițiile de transport.

În cazul apartamentelor, livrarea se efectuează, de regulă, până la intrarea în imobil, iar în cazul locuințelor individuale, până la poarta proprietății.

Dacă adresa de livrare nu este accesibilă autovehiculelor de transport (de exemplu drumuri neamenajate sau restricționate), livrarea se va efectua până la cel mai apropiat punct accesibil.

Clientul are obligația să asigure condițiile necesare pentru preluarea produselor, inclusiv, atunci când este cazul, personal suficient pentru manipularea acestora.
 

14. Recepția produselor

La primirea coletului, Cumpărătorul este rugat să verifice starea exterioară a ambalajului.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă consemnarea acestora în documentele transportatorului și informarea Ambient Home Decor SRL în cel mai scurt timp posibil.

Dacă după despachetare sunt constatate deteriorări cauzate de transport, lipsa unor componente sau livrarea unui alt produs decât cel comandat, Clientul este rugat să transmită o sesizare la adresa contact@ambientdecor.ro, însoțită, dacă este posibil, de fotografii relevante.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a acestor situații, recomandăm transmiterea sesizării în termen de 24 de ore de la recepția produselor.
 

15. Garanția produselor

Produsele comercializate de Ambient Home Decor SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației române și europene aplicabile.

În cazul în care pentru anumite produse este oferită și o garanție comercială, aceasta va fi comunicată împreună cu produsul sau va fi menționată în pagina de prezentare a acestuia.

Garanția legală acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul livrării produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările rezultate din:

• utilizarea necorespunzătoare a produsului;
• montajul sau instalarea incorectă;
• depozitarea în condiții improprii;
• lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări mecanice;
• intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere.

În cazul produselor fabricate din lemn natural, variațiile de culoare, fibră, textură, desen, noduri, precum și modificările naturale determinate de caracteristicile materialului nu constituie defecte de fabricație și nu fac obiectul garanției, în măsura în care acestea nu afectează conformitatea produsului.

Informațiile complete privind garanția legală de conformitate, condițiile de acordare a garanției, procedura de soluționare a reclamațiilor și eventualele excluderi sunt disponibile în pagina „Garanția produselor”, care completează prezentii Termeni și Condiții și face parte integrantă din documentația contractuală a magazinului online www.ambientdecor.ro.
 

16. Produse din lemn natural

Produsele fabricate din lemn natural sunt unice.

Diferențele privind culoarea, fibra, textura, desenul, nodurile sau alte caracteristici specifice lemnului reprezintă particularități naturale ale materialului și nu constituie defecte de fabricație.

Fotografiile produselor au caracter orientativ, iar produsul livrat poate prezenta diferențe naturale față de imaginile afișate pe site.

Lemnul este un material natural care reacționează la variațiile de temperatură și umiditate.

Pentru păstrarea aspectului și a proprietăților produselor, Clientul trebuie să respecte recomandările privind depozitarea, montajul și întreținerea acestora.
 

17. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, procedura de retur, excepțiile aplicabile și modalitatea de rambursare sunt disponibile în pagina Politica de retur, care face parte integrantă din prezentul document.

În cazul produselor realizate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar, dreptul legal de retragere poate să nu fie aplicabil, în condițiile prevăzute de lege.
 

18. Transferul dreptului de proprietate și al riscului

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Cumpărător după achitarea integrală a prețului și livrarea produselor.

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.
 

19. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.ambientdecor.ro, incluzând, fără a se limita la texte, descrieri, fotografii, imagini, elemente grafice, logo-uri, materiale video, documentație tehnică și structura site-ului, este proprietatea Ambient Home Decor SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea sau utilizarea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul prealabil scris al Ambient Home Decor SRL.

Utilizarea conținutului în scop personal este permisă numai în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.
 

20. Protecția datelor cu caracter personal

Ambient Home Decor SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• comunicarea cu clienții;
• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
• îndeplinirea obligațiilor legale;
• alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.

Informațiile complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate, care completează prezentii Termeni și Condiții.
 

21. Newsletter și comunicări comerciale

Transmiterea comunicărilor comerciale și a newsletterelor se realizează numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Clientul își poate exprima acordul pentru primirea newsletterului în momentul abonării sau al creării contului și își poate retrage consimțământul în orice moment, utilizând linkul de dezabonare inclus în fiecare comunicare sau prin solicitare transmisă la contact@ambientdecor.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
 

22. Limitarea răspunderii

Ambient Home Decor SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori materiale privind descrierile produselor, caracteristicile tehnice, disponibilitatea sau prețurile afișate.

În cazul identificării unei astfel de erori înainte de confirmarea comenzii, Clientul va fi informat și va putea decide dacă dorește menținerea sau anularea comenzii.

Ambient Home Decor SRL nu răspunde pentru întârzierile cauzate exclusiv de transportatori, autorități, furnizori sau alte situații independente de voința sa.

De asemenea, societatea nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, montaj sau întreținere.
 

23. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și de a depune toate diligențele pentru limitarea efectelor acesteia.

În cazul în care evenimentul de forță majoră se prelungește și face imposibilă executarea contractului, oricare dintre părți poate solicita încetarea acestuia, fără plata unor despăgubiri.

---

24. Soluționarea litigiilor

Ambient Home Decor SRL urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri apărute în legătură cu utilizarea site-ului sau executarea contractelor încheiate prin intermediul acestuia.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente, în conformitate cu legislația română aplicabilă.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza și mecanismele alternative de soluționare a litigiilor prevăzute de lege.
 

25. Dispoziții finale

Prezentul document reprezintă versiunea oficială a Termenilor și Condițiilor aplicabile magazinului online www.ambientdecor.ro.

Prezentele Termeni și Condiții se completează cu:

• Politica de retur;
• Politica de confidențialitate;
• Politica privind cookie-urile;
• Garanția produselor;

precum și cu orice alte politici publicate pe site și aplicabile în funcție de serviciile sau produsele oferite.

Ambient Home Decor SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru respectarea modificărilor legislative sau pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.

Versiunea publicată pe site la data plasării comenzii este cea aplicabilă raportului contractual dintre părți.