Ultima actualizare: iulie 2026

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care Ambient Home Decor SRL livrează produsele comandate prin intermediul magazinului online www.ambientdecor.ro.

Această politică completează Termenii și Condițiile, Politica de retur și celelalte documente publicate pe site.

---

Cuprins

1. Modalități de livrare
2. Costurile de transport
3. Termene de livrare
4. Produse disponibile la comandă
5. Produse voluminoase și agabaritice
6. Recepția produselor
7. Produse deteriorate în timpul transportului
8. Întârzieri de livrare
9. Date de contact
10. Dispoziții finale

1. Modalități de livrare

Ambient Home Decor SRL livrează produsele pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere sau, după caz, prin ridicare din showroom/depozit.

Modalitatea de livrare disponibilă pentru fiecare comandă este comunicată înainte de finalizarea acesteia.

După confirmarea comenzii, clientul va primi informațiile necesare privind procesarea și expedierea produselor.
 

2. Costurile de transport

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii și este calculat în funcție de:

• dimensiunea produselor;
• greutatea acestora;
• localitatea de livrare;
• modalitatea de transport aleasă.

Pentru anumite produse sau campanii promoționale pot exista condiții speciale privind costul transportului, acestea fiind comunicate înainte de plasarea comenzii.
 

3. Termene de livrare

Termenele de livrare afișate pe site au caracter estimativ și pot varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;
• timpul necesar procesării comenzii;
• timpul de fabricație pentru produsele realizate la comandă;
• programul firmelor de curierat;
• condițiile logistice sau alte situații independente de voința Ambient Home Decor SRL.

În cazul apariției unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
 

4. Produse disponibile la comandă

O parte dintre produsele comercializate pe www.ambientdecor.ro sunt disponibile exclusiv la comandă sau necesită un termen suplimentar de fabricație ori aprovizionare.

Pentru aceste produse, termenul estimat de livrare va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.

În funcție de tipul produsului, Ambient Home Decor SRL poate solicita plata unui avans înainte de începerea execuției sau lansarea comenzii către furnizor.
 

5. Produse voluminoase și agabaritice

Produsele cu dimensiuni sau greutate mare (de exemplu blaturi din lemn masiv, panouri, mobilier, trepte, uși și alte produse similare) sunt livrate prin servicii de curierat specializate.

Livrarea se efectuează, de regulă:

• până la intrarea în imobil, în cazul apartamentelor;
• până la poarta proprietății, în cazul locuințelor individuale.

În situația în care adresa de livrare nu permite accesul autovehiculelor de transport (drumuri neamenajate, restricții de circulație etc.), livrarea se va realiza până la cel mai apropiat punct accesibil.

Manipularea produselor în interiorul locuinței sau montajul acestora nu sunt incluse în serviciul standard de livrare.

Clientul are obligația să asigure condițiile necesare pentru descărcarea și preluarea produselor, inclusiv personal suficient atunci când dimensiunea sau greutatea acestora impune acest lucru.
 

6. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice starea ambalajului înainte de acceptarea livrării.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă consemnarea acestora în documentele transportatorului și fotografierea coletului înainte de deschidere.

După despachetare, clientul este rugat să verifice integritatea produselor și existența tuturor componentelor livrate.

În cazul în care sunt constatate deteriorări cauzate de transport, lipsa unor componente sau livrarea unui produs diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne transmiteți o sesizare la contact@ambientdecor.ro, însoțită, dacă este posibil, de fotografii relevante.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a acestor situații, recomandăm transmiterea sesizării în termen de 24 de ore de la recepția produselor.
 

7. Produse deteriorate în timpul transportului

În cazul confirmării faptului că deteriorarea s-a produs în timpul transportului, Ambient Home Decor SRL va colabora cu firma de curierat pentru soluționarea situației în cel mai scurt timp posibil.

În funcție de circumstanțele concrete, soluția poate consta în:

• înlocuirea produsului;
• expedierea componentelor lipsă;
• remedierea problemei;
• rambursarea contravalorii produsului, în condițiile legii.

•  

8. Întârzieri de livrare

Ambient Home Decor SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate de livrare.

Cu toate acestea, pot apărea întârzieri generate de situații independente de voința societății, precum:

• întârzieri ale transportatorilor;
• condiții meteorologice nefavorabile;
• restricții de trafic;
• indisponibilitatea temporară a produselor;
• întârzieri ale furnizorilor;
• alte situații de forță majoră.

În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
 

9. Date de contact

Pentru orice informații privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

Ambient Home Decor SRL

📍 Strada Independenței nr. 95
Buzău, România

📧 contact@ambientdecor.ro

🌐 www.ambientdecor.ro

 

10. Dispoziții finale

Prezenta Politică de livrare completează Termenii și Condițiile, Politica de retur, Garanția produselor și celelalte documente publicate pe site-ul www.ambientdecor.ro.

Ambient Home Decor SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică ori de câte ori este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative sau a schimbărilor privind activitatea societății.

Versiunea publicată pe site la data plasării comenzii este cea aplicabilă raportului contractual dintre părți.